Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 01/03/2025

Chez HOD’ART OCEAN INDIEN, nous souhaitons garantir votre satisfaction à chaque achat. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, voici notre politique de retour et de remboursement.

1. Conditions de retour

Nous acceptons les retours sous certaines conditions :
✔ Délai : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous signaler un retour.
✔ État du produit : L’article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état pour être retourné.
✔ Produits non retournables : Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Procédure de retour

1️⃣ Contactez-nous à contact@hodart.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2️⃣ Nous vous fournirons les instructions pour l’expédition du retour.
3️⃣ Vous devez retourner l’article à [adresse de retour], les frais de retour étant à votre charge (sauf produit défectueux ou erreur de notre part).

3. Remboursements

✔ Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement.
✔ Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial sous 7 à 14 jours ouvrés.
✔ En cas de retard, vérifiez d’abord avec votre banque avant de nous contacter.

4. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez reçu un produit non conforme, contactez-nous à contact@hodart.fr pour organiser un échange.

5. Problèmes liés à la livraison

Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à votre achat, signalez-le-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.

📧 Besoin d’aide ?
Contactez-nous à contact@hodart.fr pour toute question relative aux retours et remboursements. Nous sommes là pour vous aider ! 😊✨